Hemos recopilado las preguntas más frecuentes que nos han hecho nuestros clientes y las colocamos aqui para su consulta fácil y rápida. Sin embargo, siempre un asesor de ventas te responderá gustoso todas tus preguntas.

 

No, somos una empresa que se dedica exclusivamente a la venta de artículos nuevos y seminuevos. No intercambiamos artículos.

 

Sí, los artículos que vendemos ya tienen el precio final. No hacemos descuentos especiales a menos que así lo indique la publicación, y sólo sí se cumplen las condiciones para aplicar el descuento especial. Nuestros asesores no están autorizados para dar descuentos extraordinarios por volumen.

 

No, la oferta sólo hazla cuando estes seguro de que vas a comprar. Si deseas hacer alguna pregunta en la parte de abajo de cada publicación hay una sección de preguntas y respuestas. Ahi puedes preguntar lo que quieras sin comprometerte a comprar. Recuerda que tu oferta es un compromiso de compra.

 

Manejamos pagos por Banamex y Bancomer pagando en ventanilla o bien transferencia interbancaria. Si en donde vives te es complicado el pago a través de estos bancos infórmanoslo ANTES DE OFERTAR y veremos si nos es posible ofrecerte otra forma de pago.

 

No, para mantener nuestros precios bajos, no tenemos oficina abierta al público. Por lo tanto, te ofrecemos el envio hasta tu domicilio, con un pequeño costo adicional, si vives en Querétaro. En este caso el envío se hará después de confirmar tu depósito.

 

Siempre que un artículo tenga algún daño relevante se indicará en la descripción del anuncio. La mayoría de los artículos que vendemos seminuevos se encuentran en excelentes condiciones, a menos que se indique lo contrario.

 

Sí, todos los artículos nuevos que vendemos los garantizamos. La garantía va desde 6 meses hasta un año. En cada publicación se indica claramente el tiempo de garantía del artículo.

 

Sí, ofrecemos garantía para los artículos seminuevos. Normalmente va desde 5 hasta 15 días naturales después de que lo recibes.

 

Para realizar tu compra necesitas registrarte como usuario en Mercado Libre y posteriormente ofertar en el artículo de tu interés. Da click aqui para más información.

 

Posteriormente a tu oferta te llegará un mail con los datos de contacto. Podrás ponerte en contacto con nosotros a través del mail o teléfono que ahi encontrarás, o bien espera a que uno de nuestros asesores de ventas se ponga en contacto contigo (por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado ya que aveces el correo se va ahí). Normalmente el contacto es únicamente por mail, sin embargo, si hubiera algún problema nos pondremos en contacto contigo vía telefónica.  Cuando se pongan en contacto contigo te dirán paso a paso qué hacer para realizar el intercambio. Sólo sigue las instrucciones.

 

Verifica nuestra reputación INTACHABLE, eso se debe a que para nosotros una venta no termina en el momento que depositas; la venta termina hasta que hayas recibido tu artículo y nos hayas calificado. Es importante que después de que hayas depositado nos lo informes vía mail anexando la  copia de tu ficha de depósito y la cuenta donde depositaste.

 

Los envios normalmente se preparan por la noche y son enviados en el transcurso del siguiente día hábil. Por lo tanto, si pagaste, por ejemplo, un envio terrestre, es decir, de 3-5 días hábiles para su entrega, los días empezarán a contar a partir del siguiente día que tu hayas hecho y confirmado el depósito. En caso de que el tiempo de compromiso de entrega haya pasado y todavía no hayas recibido tu artículo, ponte en contacto con tu asesor para que investigue qué es lo que ha pasado. El siempre te mantendrá informado de lo que suceda, hasta que recibas tu paquete.