Preguntas Frecuentes

¿En que parte del D.F. se encuentran ubicados mas o menos?
Nosotros estamos al oriente de la Ciudad de México, a 5 minutos del metro Canal de San Juan y la Calzada Ignacio Zaragoza, por políticas de mercadolibre no podemos darte la dirección completa hasta que hagas tu oferta o clic en COMPRAR y nos llamas para darte la dirección completa y pases a visitarnos.

¿En que banco te deposito?
Puede ser en HSBC y BANAMEX, ya sea por deposito bancario o por transferencia.

¿Cuantos días tengo para hacer el pago?
Mercadolibre nos da tanto a vendedores como a compradores 21 días para concretar las ventas.

¿Es verdad que sólo tengo 5 días para concretar la compra sino me calificas negativo?
¡NO!, MercadoLibre otorga tanto a vendedores como a compradores 21 días para concretar las ventas, nosotros no te condicionamos, ni te presionamos, ni te espantamos para que hagas tus pagos al instante.

¿Haces entregas personales?
Las entregas personales solo son en el metro Canal de San Juan o puedes pasar directamente a visitarnos.

Vivo en el D.F. ¿Puedo pasar a recoger mis articulos para ahorrarme el envio?
¡CLARO!. Dale clic en COMPRAR y nos llamas para darte la dirección completa y vengas con tu mascota por sus accesorios. Además de ahorrarte el envio podrás ver y escoger el color y modelo que más te guste.

¿Tengo que ir a recoger los articulos a algún lado o me llegan a domicilio?
Los artículos te llegan a las puertas de tu hogar siempre y cuando hagas el pago correspondiente de envio. Si vives en el D.F. o Área metropolitana tienes la opción de pasar por ellos directamente con nosotros para ahorrarte los gastos de envio

Si compro varios articulos, ¿debo pagar gastos de envio por cada uno?
¡NO!, al comprar varios accesorios te los enviamos todos en el mismo paquete por un solo cargo de envio, el costo final dependerá del destino, del peso y tamaño del paquete.

¿En cuánto me sale el envio a [lugar donde vives]?
Los cargos de envio vienen descritos en la parte de abajo de cada publicación, según la ciudad de destino, tamaño y peso del paquete, en caso de alguna duda sobre tu localidad dinos el Código Postal y con gusto te decimos el costo de envio.

¿Cuántos días tarda en llegar mi paquete?
Si tu paquete es pequeño y no excede 1kg de peso te llega de 1 a 2 días.
Si tu paquete excede 1kg se envia en servicio terrestre y te llega de 3 a 5 días.
Si tu paquete excede de 1kg y te urge puedes entonces pagar el sobrepeso para que te llegue de 1 a 2 días.
Si en tu localidad no existe alguna oficina de estafeta te tarda hasta una semana en llegar por la cobertura.

¿Cómo saber que talla usa mi mascota?
¡FÁCIL!. Sólo dinos la raza, edad, sexo y medidas de su lomo desde el cuello hasta donde nace el rabo y nosotros te orientamos sobre el tamaño y talla ideal de tu mascota.