Políticas de Garantía y Devoluciones

BAJO LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:
(Póliza vigente a partir del 10 de Octubre de 2008)

CLÁUSULAS

1. TODO PRODUCTO TENDRÁ GARANTIA DIRECTAMENTE CON NOSOTROS CONTRA DEFECTOS DE FABRICA AL 100% AL MENOS POR 30 DÍAS NATURALES (A MENOS QUE EL FABRICANTE O LOBBYMALL.COM INDIQUEN POR ESCRITO UN PLAZO DE GARANTÍA MÁS EXTENSO PARA UN PRODUCTO ESPECÍFICO POR MEDIO DE UNA POLIZA POR ESCRITO), CONTADOS A PARTIR DEL DIA EN QUE EL ENVIO ES DOCUMENTADO EN EL SERVICIO DE PAQUETERIA O A PARTIR DEL DIA EN QUE EFECTIVAMENTE SE ENTREGA EN MANOS DEL CLIENTE EN CASO DE RETIRARLO PERSONALMENTE EN NUESTRA OFICINA.

2. EL ARTICULO DEBERA LLEGARNOS DE REGRESO AL VENDEDOR MAXIMO EN LA FECHA DE VENCIMIENTO PARA QUE SEA EFECTIVA.

3. LA GARANTIA NO INCLUYE CUALQUIER FALLA CAUSADA POR GOLPES O MAL USO DEL PRODUCTO. NO INCLUYE FALLAS O DAÑOS CAUSADOS POR LA INSTALACION DE TERCERAS PERSONAS.

4. SE DEBERAN DEVOLVER TODAS LAS PARTES SIN EXCEPCION, EN LOS EMPAQUES EN QUE FUERON RECIBIDAS. EL NUMERO DE SERIE Y MODELO DEBE COINCIDIR EXACTAMENTE CON EL DEL PRODUCTO ENVIADO.

5. EL PRODUCTO NO DEBERÁ MOSTRAR MARCAS DE CAIDAS, GOLPES, AGUA O HUMEDAD INTERNA O EXTERNA.

6. EL COMPRADOR CUBRIRÁ LOS GASTOS DE ENVIO PARA SU DEVOLUCION EN SU CASO. LA GARANTÍA NO CUBRE NINGÚN GASTO DE ENVÍO.

7. EL COMPRADOR DEBERÁ CUBRIR EL COSTOS DE ENVIO DE RETORNO.

8. EN ARTÍCULOS TANGIBLES, LA GARANTIA SE APLICARÁ EN EL SIGUIENTE ORDEN: (1)REPARACION EN UN MÁXIMO DE 30 DIAS, (2)CAMBIO DE UNIDAD EN UN MÁXIMO DE 20 DIAS O (3)REINTEGRO DEL 100% DE LA CANTIDAD PAGADA POR EL PRODUCTO EN UN MÁXIMO DE 5(CINCO) DIAS HABILES, EXCEPTUANDO LOS GASTOS DE ENVIO, SI APLICARON, Y LA GARANTÍA SERÁ APLICADA EN ESE ORDEN SEGÚN CADA CASO Y LA DISPONIBILIDAD DE UNIDADES DE REEMPLAZO DEL PRODUCTO IMPLICADO. EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO, ESTE SE ABONARÁ A UNA CUENTA BANCARIA NACIONAL INDICADA POR EL COMPRADOR EN UN MÁXIMO DE 5 DIAS DESPUÉS DE CONFIRMAR LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA O SE PODRÁ ENTREGAR PERSONALMENTE LA CANTIDAD AL COMPRADOR.

9. EN EL CASO DE ARTÍCULOS INTANGIBLES, COMO SOFTWARE, LIBROS ELECTRÓNICOS, SOPORTE, ASESORÍA, CONFIGURACIONES O CUALQUIER OTRO SERVICIO O PRODUCTO INTANGIBLE, NO EXISTIRÁ EN NINGÚN CASO GARANTIA DE DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO, EN EL CASO DE ARTÍCULOS INTANGIBLES, LA GARANTÍA ES AL 100% PERO SE HARÁ VALIDA AL ENVIAR OTRO PRODUCTO INTANGIBLE A ELECCIÓN DEL COMPRADOR, DEL MISMO VALOR O DE MAYOR VALOR QUE EL ADQUIRIDO COMO COMPENSACIÓN Y APLICACIÓN DE LA GARANTÍA.

10. LOBBYMALL NO ES RESPONSABLE DE FALLAS DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA O PAQUETERÍA, NO ES RESPONSABLE DE PÉRDIDAS, ROBOS O DEMORAS EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS, O DE DAÑOS O GASTOS OCASIONADOS AL COMPRADOR A COSECUENCIA DE UNA FALLA EN EL SERVICIO DE MENSAJERIA O PAQUETERIA, SALVO LAS ASEGURANZAS QUE POR LEY OTORGUE LA PAQUETERÍA O UN SEGURO CONTRATADO POR EL COMPRADOR. AUNQUE SE GARANTIZA QUE EN TODA COMPRA DE ARTÍCULOS TANGIBLES SE PROPOCIONARÁ UN NÚMERO DE GUÍA PARA RASTREO WEB, Y SE DARÁ UN SEGUIMIENTO CERCANO A TODOS LOS ENVÍOS CON EL FIN DE QUE EL PROCESO DE ENTREGA SEA SATISFACTORIO.

Al comprar USTED ESTÁ ACEPTANDO LAS ANTERIORES CLAUSULAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA, si no está de acuerdo, con ellas, o con alguna, por favor abstengase de realizar la compra o comuníquese por favor con nosotros para resolver sus dudas y llegar previamente a un acuerdo en el área de preguntas del artículo que sea de su interés.

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