MULTI COMPRAS dispone de las siguientes políticas respecto a las devoluciones de productos, los cuales cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Tanto los productos como sus empaques son cuidadosamente revisados al salir de las bodegas.
Toda compra se realiza con el entendido de que se LEYERON LAS POLÌTICAS del vendedor y SE ACEPTAN.
Por lo que deben ser leídas cuidadosamente las políticas de devolución, calificaciòn al comprar cualquier articulo.
1. No se aceptarán reclamos pasadas 48 horas desde la fecha de recepción del envío. Dichas reclamaciones deberán ser hechas por correo electrónico o vía telefónica.
2. El producto tiene que estar en su condición original, no usado, o bien, si es semi nuevo NO mostrar huellas de abuso, mal uso o de haber sido abierto para manipular sus componentes y tiene que ser devuelto en su embalaje original.
3. En caso de devolución se cobrara un 30% por realmacenamiento de mercancía o en la devolución de artículos electrónicos o artículos de alto costo (mayor a $800.00).
MULTI COMPRAS procederá a realizar el reemplazo del producto en la mayor brevedad posible cuando esto aplique y siempre y cuando tenga mas productos del mismo tipo devuelto.
El cliente debe tener en cuenta que sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
a) Defecto de fábrica.
b) Si el producto recibido NO corresponde con el solicitado y visto por el cliente en Mercado Libre y que sea Artìculos del Vendedor: MULTICOMPRAS .
PRODUCTOS DE ELECTRONICA O ELECTRODOMESTICOS
1. Enviando a MULTI COMPRAS o presentando el producto sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) y la nota de compra cuando esto aplique.
2. En artículos electrónicos o mecánicos se enviarán a un técnico para corroborar las perfectas condiciones del producto, el cual realizará un informe que servirá de constancia para realizar o no la devolución del producto dichos costos serán asumidos por el comprador en caso de demostrase abuso, o que fue manipulado en su interior por el usuario.
El costo del envío y devolución, según sea el caso, será asumido por EL COMPRADOR cuando la devolución o cambio se produzca.
El equipo humano de MULTI COMPRAS evaluara HONESTAMENTE cada solicitud de devolución y tomara una decisión razonable, la cual comunicara lo más pronto posible a el cliente vía correo electrónico o vía telefónica. En esta comunicación se explicara el procedimiento a seguir.
Restricciones.
MULTI COMPRAS NO puede aceptar devoluciones en:
a) Reclamos realizados pasadas 48 horas desde la fecha de recepción del envío.
b) Productos devueltos después del periodo de 8 días hábiles dispuestos para este fin.
c) Objetos o productos que tengan obvias señales de uso, mal uso o maltrato así como intentos de abrirlo
d) Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
NO se acepta productos que no estén en su embalaje original o muestren algún tipo de abuso o maltrato o uso.
Estas reglas son impuestas para evitar fraudes estamos obligados a seguirlas.
Cuando la solicitud sea de devolución EL CLIENTE será el responsable por el costo del envío del producto hacia las bodegas y el costo del envío de la devolución del producto modificado.
IMPORTANTE:
En el caso que se compruebe la utilización del artículo para fines fraudulentos, se procederá a contactar a la policía cibernética, inteligencia de la PFP y/o autoridad local correspondiente e iniciar las acciones legales, civiles y/o penales, que se consideren pertinentes, asi como mantener pendiente la devolución del dinero hasta que las autoridades lo aprueben a fin de evitar un fraude.
----------------------
