Estimado cliente para tu mayor satisfacción PERMAX IMPORTACIONES te da a conocer sus POLITICAS GARANTÍA

Con la finalidad de servirte mejor te damos a conocer las políticas de garantía de PERMAX Importaciones

·          La Garantía es de 1 año completo.  En su caso, el producto puede ser reparado o cambiado.

·          Esta póliza de garantía cubre defectos de fabricación  al 100%.

·          El comprador acepta todas las políticas aquí descritas desde el momento que retorna el producto para revisión.

·          La Garantía aplica únicamente sobre el reproductor, no sobre los accesorios.

·          Los accesorios tienen  garantía de 7 días.

·          La garantía la haces válida con copia de tu recibo de pago (ficha de depósito o comprobante de transferencia electrónica).

·          Para hacer válida la garantía es necesario retornar el producto para su revisión.

·          La garantía comienza a correr a partir del día que recibimos tu pago.

·          Para hacer válida una garantía, el periodo  se cuenta  desde la fecha de pago hasta el día que se recibe el paquete.

·          La garantía pierde su validez cuando se haya hecho mal uso del aparato, cuando el reproductor adquiera algún virus,  manipulado el firmware (aún y cuando sea de manera incidental)  y/o se haya abierto por personal ajeno a nuestra empresa. En este caso,  el comprador tiene la opción de aceptar la reparación del producto con un cargo del 30% sobre el valor producto por concepto de reparación.

·          En todos los casos, el cliente deberá revisar las condiciones de la mercancía que recibe y no aceptar el producto o reportarlo inmediatamente a su Vendedor ya que no se aceptan garantías que presenten daño físico; entendiendo como tal a producto quemado, roto, golpeado, intervenido, mojado.

·          Si la garantía se hace válida después de los 3 primeros meses, aplicará un cargo del 30% sobre el valor del producto pesos por concepto reparación y  envío al exterior

·          Una vez que se recibe el producto, el tiempo de respuesta es de 72 horas y el tiempo de retorno de 72 horas adicionales (durante el 1er mes)

·          Si la garantía se hace válida después del primer mes, el tiempo de retorno es de 15 días a  1 mes, tomando en cuenta que la garantía se hace válida con el fabricante en el extranjero (en este caso el envío se hace al importador, no al fabricante).

·          En dado caso que un producto llegue sin funcionar a su destino, el cliente tiene 24 horas para notificar a Permax Importaciones sobre el incidente y tiene un día hábil para enviar de regreso el producto a Permax Importaciones, de lo contrario el cliente tendrá que procesar la garantía de acuerdo a los puntos mencionados anteriormente.
Permax Importaciones rechazará todo envío o paquete a garantía si el producto no se encuentra empacado de una manera igual o superior al que lo recibió el cliente, si no tiene una carta con la descripción detallada del problema y lo que se ha hecho para intentar solucionarla, si tiene daño físico.

·          La garantías pierde validez si le han quitado los sellos de fabrica y /o si presenta rayaduras, abolladuras o fisuras.

·          Los gastos de mensajería son cubiertos de ida por el comprador y de regreso por el vendedor dentro del primer mes después de haber hecho la compra.

·          Los gastos de mensajería serán cubiertos en su totalidad por el comprador en los siguientes casos: si la garantía se hace válida después del 1er  mes posteriores a la compra, si el producto no fue cambiado, ni reparado, o fue únicamente formateado, o se le reinstaló el firmware,  ni  en garantía de accesorios después de 7 días de la compra (es decir,  que físicamente el reproductor se encuentre en óptimas condiciones); ni cuando la garantía haya perdido su validez por las causas antes mencionas.

·          En ningún caso, se hará la devolución del costo del producto, salvo que el cliente cumpla las siguientes cláusulas:

1. Fecha de compra no mayor a 15 días.

2. El producto se devuelto a nuestras instalaciones en su empaque original y el producto se encuentre en excelentes condiciones.

3. El cliente correrá con los gastos de paquetería para la devolución

4. Toda devolución del costo del producto tiene un cargo administrativo del 35%

·          La única dirección de envío de productos a garantía a nuestra siguiente sucursal:

ATENCION: PERLA MARIA SERNA MUÑOZ

PERMAX IMPORTACIONES

ORQUIDEAS 735, COL. VILLAJARDIN

LERDO, DGO  C.P. 35158    TEL. 01.871-7255965

·          Es obligación del comprador rastrear la devolución del producto, no nos hacemos responsables por retrasos de las mensajerías.