El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvió de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe él artículo, embalajes y accesorios, en perfecto estado. Todos los costes asociados a la devolución correrán a cargo de Redlemon siempre comunicando antes a nuestro personal el motivo de la devolución para que sea autorizada.

Pasados este plazo, el cliente deberá contactar directamente con Redlemon a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado o sustitución en el caso de no haber posible reparación.

Los costos  de envío correrán a cargo de Redlemon después de haber notificado la avería y haberse confirmado por nuestro departamento de devoluciones el cual le notificara la vía de devolución.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Redlemon se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Redlemon en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar:
? Factura de compra de Redlemon
? Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Anulación de garantías

La garantía de cualquiera de los productos que distribuye Redlemon puede quedar anulada por cualquiera de los siguientes supuestos:
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos distribuidos por Redlemon Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre

Los siguientes hechos no entran dentro de nuestra cobertura:
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Redlemon.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Redlemon
Incorrecta configuración hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware
o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Redlemon e incorporado por el Cliente.